FAQ

Q.メンテナンス方法について教えてください。

ご使用後のジュエリーは、汗や油などで汚れてしまっています。長持ちさせるために、外したらすぐに柔らかい布などで汚れを拭き取ってから保管するように心がけてください。

衝撃や温水、洗剤等により、ジュエリーが傷ついたり変色したりしてしまう場合があります。水仕事・入浴・シャワー・プール等ではなるべく外すようにしてください。

Q.お取り置きは可能ですか。

恐れ入りますが、お取り置きは承っておりません。

Q.再入荷のリクエストはできますか。

承っております。

お手数をお掛け致しますが、ご希望の商品名と一緒に「商品問い合わせ」より再入荷のご希望をお伝えください。

Q.支払方法について教えてください。

クレジットカード（Visa/ Mastercard/ JCB/ AMEX/ Diners/ Discover/ Apple Pay/ Google Pay）/ 銀行振込がご利用いただけます。

※ご選択いただいたお支払方法の変更はできかねます。ご注意下さい。
※万一、ご注文商品にお品切れなどが発生した場合は、発送前にお電話もしくはメールにてお知らせ致します。

Q.送料について教えてください。

全国一律660円となります。10,000円（税別）以上のお買い物で送料無料となります。

Q.海外への発送は可能ですか。

現段階では日本国内のみへの発送とさせていただいております。

Q.注文した商品はいつ届きますか。

在庫のある商品は3営業日ほどで発送いたします。

発送日目安が異なる商品を同時にご購入いただく場合には、一番遅い発送日に合わせての発送となりますのでご注意ください。

※当店は実在する店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングや商品の在庫切れ等によりお届けできない場合、またはお届けにお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてご連絡を差し上げますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※連休前後等、ご注文が混雑しているときは、発送までにお時間をいただく場合がございます。

Q.返品・交換について教えてください。

お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品は一切お受けできません。予めご了承下さい。

下記の場合、商品受領日から５日以内に、CONTACTよりご連絡をいただけた場合に限り、すみやかに交換対応をさせていただきます。

・お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合

・お届けした商品が破損・損傷していた場合

Q.注文完了のメールが届きません

ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、ご購入の際に記載したお名前フルネームと正しいメールアドレスをご記入の上、CONTACTよりご連絡ください。

また、迷惑メール防止機能によりこちらのメールが自動的に迷惑メールボックスやゴミ箱などに振り分けられている可能性がございます。恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

なお、誠に恐れ入りますが、メール未受信によるキャンセルなどの不都合が起きてしまった場合でも当店では責任を負いかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。